Política de reembolso
# Política de devoluciones y derecho de desistimiento
En BYL STORE queremos que estés completamente satisfecho con tu compra.
## Derecho de desistimiento (clientes de la Unión Europea)
De acuerdo con la normativa de protección de los consumidores de la Unión Europea, dispones de un plazo de **14 días naturales** desde la recepción del pedido para desistir de la compra sin necesidad de justificar tu decisión.
Para ejercer este derecho, contáctanos en bilalsatta10@gmail.com indicando tu número de pedido. Te facilitaremos las instrucciones para la devolución.
El producto debe devolverse en su estado original, sin usar y, siempre que sea posible, en su embalaje original, dentro de los 14 días siguientes a la comunicación de tu decisión de desistir.
## Reembolsos
Una vez recibido y verificado el producto devuelto, procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra original.
## Gastos de devolución
Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo que el producto llegue defectuoso o no corresponda con lo solicitado.
## Excepciones
No se aceptarán devoluciones de productos personalizados, perecederos o que por motivos de higiene no puedan devolverse una vez abierto su precinto de seguridad.
## Productos defectuosos
Si recibes un producto defectuoso o dañado, contacta con nosotros en un plazo de 48 horas desde la recepción, adjuntando fotos del problema, para gestionar la sustitución o el reembolso.